Ticket Nummer

Angabe der Ticket-Nummer. Klicken auf diese Nummer öffnet das entsprechende Serviceticket.

Workflowschritt

Angabe des aktuellen Workflowschritts (z.B. „Zugewiesen“).

Schritttyp

Angabe des Schritttyps (z.B. „In Bearbeitung“).

Termin

Angabe des Termins, an dem der Service erfolgen soll (TT.MM.JJJJ).

Beschreibung

Angabe der Beschreibung des Servicetickets.

Kategorie

Angabe der Kategorie (z.B. „Reinigung“).

Subkategorie

Ggf. Angabe der Subkategorie (z.B. „Glasreinigung“).

Priorität

Angabe der Priorität (von „1 | hoch“ bis „3 | niedrig“).

erstellt am

Angabe des Datums, an dem das Serviceticket erstellt wurde (TT.MM.JJJJ).

Zuständige(r)

Angabe des Zuständigen oder der zuständigen Servicegruppe inkl. ihrer Mitglieder.

Antragsteller

Angabe des Antragstellers.

Gebäude

Angabe des Gebäudes, dem der Antragsteller zugeordnet ist. Durch klicken auf den Gebäudenamen wird das Gebäude geöffnet.

Raum

Angabe des Raums, der dem Antragsteller zugeordnet ist. Durch klicken auf den Raumnamen wird der Raum geöffnet.

E-Mail

Angabe der E-Mail-Adresse des Antragstellers.

Telefon

Angabe der Telefonnummer des Antragstellers.

abweichendes Gebäude

Ggf. Angabe eines abweichenden Gebäudes, falls der Antragsteller keinem Gebäude zugeordnet ist, den Antrag stellvertretend stellt oder der Service in einem abweichenden Gebäude erfolgen soll.

abweichender Raum

Ggf. Angabe eines abweichenden Raums, falls der Antragsteller keinem Gebäude zugeordnet ist, den Antrag stellvertretend stellt oder der Service in einem abweichenden Gebäude erfolgen soll.

abweichender Antragsteller

Ggf. Angabe des abweichenden Antragstellers.

E-Mail

Angabe der E-Mail-Adresse des abweichenden Antragstellers.

Telefon

Ggf. Telefonnummer des abweichenden Antragstellers.

Mandant

An dieser Stelle ist der logische Mandant sichtbar. Dieser ist immer 01, solange die Mandantentrennung nicht aktiviert wurde. Beachten Sie die Hilfe.