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Hotline-Planung (BB05)

Hotline-Planung (BB05)

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Property-Management/Projektmanagement/Zeiterfassung/Hotline-Planung

Planung der Besetzung der Hotline für jeden konkreten Tag, inklusive Berücksichtigung der Hotline-Slots und der bundeseinheitlichen Feiertage. In der Planung wird für jeden Werktag verbindlich festgelegt, welcher Mitarbeiter welchen Slot übernimmt.

Formularhilfe



Hotline-Planung

Diese Merkmalsgruppe enthält Attribute zur Planung und Verwaltung von Hotline-Diensten. Sie umfasst Informationen zu Zeitslots, Personalkapazitäten und Schichtplänen für den Kundenservice.

interne ID (Data ID)

Die interne ID oder Data ID, wird innerhalb der Applikation zur eindeutigen Identifikation des Datensatzes verwendet.

Tag

Der Tag an dem die Hotline geplant ist.

Datum

Das Datum des Tages

Zeitslot

Der verplante Zeitslot, so wie diese in den Hotline-Slots verfügbar gemacht werden.

Plan

Die Gruppe 'Plan' enthält Merkmale zur Planung und Verwaltung von Hotline-Slots. Hier werden Informationen wie geplante Zeiträume, Kapazitäten und Zuordnungen für die Hotline-Besetzung erfasst.

Mitarbeiter

Gib hier den Mitarbeiter an, der für diesen Hotlineslot geplant ist.

Vertretung

Hier kannst Du den Vertreter des Mitarbeiters eintragen, der den Hotlineslot ursprünglich besetzt.

Ist

Diese Merkmalsgruppe umfasst Ist-Werte der Hotline-Planung, die den tatsächlichen Stand oder die realen Ergebnisse widerspiegeln. Sie dient dem Vergleich mit Soll-Werten und ermöglicht eine Analyse der aktuellen Situation.

Ist-Mitarbeiter

Gib hier an, wer die Hotline in dem Slot tatsächlich besetzt hat.

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Anwenderhilfe

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Administratorenhilfe

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Inbetriebnahme

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