FAQ Vertragsverwaltung
Warum kann ich einen Vertrag nicht abspeichern? Ich sehe keine Speichern-Schaltfläche.
Lösung 1: Häufig ist hier die Ursache, dass der Vertrag durch den Workflow bereits abgeschlossen ist.
Lösung 2: Es kann auch sein, dass zwar die erforderlichen Rechte vorhanden sind, du aber nicht am Workflow beteiligt bist. Prüfe daher, welche Rolle die zuständige Rolle für den Vertrag ist und ob du in dieser Rolle enthalten bist.
Lösung 3: Hast du aktiven Vertreter eingetragen, liegen alle Workflowtickets bei der vertretenden Person. Du bist am Workflow nicht beteiligt. Hast du die Vertretung nur für einen bestimmten Zeitraum gesetzt, bist du nach dem Enddatum der Vertretung wieder zuständig.
Ist die Vertretung ohne Enddatum angelegt und du möchtest wieder zuständig sein, beende die Vertretung über dein Benutzerprofil.
Warum bekomme ich eine tägliche Erinnerung über den Kündigungstermin, obwohl der Termin schon verstrichen ist?
Das heißt, dass die Aufgabe für das System nicht erkennbar beendet wurde. Du kannst entweder:
über Extras in der Arbeitsleiste den Vertrag verlängern (also einen neuen Termin setzen), so dass sich die Kündigungsfrist automatisch verlängert.
ein Gekündigt am-Datum eintragen.
Warum stimmt der Gesamtvertragswert nicht überein mit der Summe im Abschnitt Vertragswerte Details?
Die Summe wir nicht automatisch aus den Vertragswerten Details gebildet.
Nutze die Prüfliste Kontrolle Vertragswerte versus Details, um die Differenzen zu identifizieren und gezielt zu beheben.
Warum wird "Vertragsende nach Verlängerung" nicht automatisch beim Anlegen berechnet?
Das Feld wird bewusst erst beim Aufruf von "Vertrag verlängern" befüllt. So können Sie historische Verträge mit individuellen Daten erfassen, ohne dass diese überschrieben werden.
Warum kann ich die Vertragsbasis-Felder nach der ersten Verlängerung nicht mehr ändern?
Dies schützt die Integrität der Vertragsdaten. Wenn ein Vertrag bereits verlängert wurde, basieren alle Berechnungen auf den ursprünglichen Vertragsbasis-Daten (Vertragsbeginn, Mindestlaufzeit, Vertragsende Mindestlaufzeit). Eine nachträgliche Änderung dieser Felder würde die gesamte Vertragshistorie verfälschen und zu falschen Berechnungen führen.
Welche Felder werden nach der ersten Verlängerung gesperrt?
Folgende Felder werden schreibgeschützt, sobald "Durchgeführte Verlängerungen" größer als 0 ist:
Vertragsbeginn
Mindestlaufzeit (Anzahl)
Mindestlaufzeit (Zeiteinheit)
Vertragsende Mindestlaufzeit
Was passiert, wenn ich die Verlängerungsdaten ändere?
Die Änderung wird erst bei der nächsten Verlängerung wirksam. Die Berechnung nutzt dann die neuen Werte und rechnet vom aktuellen "Vertragsende nach Verlängerung" weiter.
Kann ich berechnete Werte manuell überschreiben?
Ja, alle berechneten Felder können manuell angepasst werden, falls Sonderregelungen gelten. Beachten Sie jedoch:
"Vertragsende Mindestlaufzeit" wird bei Änderungen an Vertragsbeginn oder Mindestlaufzeit neu berechnet
Bei der nächsten Verlängerung greift die Standardberechnung für "Vertragsende nach Verlängerung"
Wie kann ich einen fehlerhaft erfassten Vertrag korrigieren, der bereits verlängert wurde?
Wenn Sie einen Vertrag mit fehlerhaften Vertragsbasis-Daten korrigieren müssen, der bereits verlängert wurde, können Sie die Verlängerungshistorie zurücksetzen, die Daten korrigieren und den Vertrag neu aufsetzen.
Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Beispiel finden Sie in Fall 8: Fehlerhaft erfassten Vertrag korrigieren.
Hinweis: Diese Vorgehensweise sollte nur zur Korrektur von Erfassungsfehlern verwendet werden, nicht für reguläre Vertragsänderungen.
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