Ticketnummer

Angabe der Ticketnummer.

abhängiges Ticket

Angabe des Servicetickets, zu dem das Ticket als Duplikat markiert wurde.

Termin

Angabe des errechneten Bearbeitungstermins zum Serviceticket (TT.MM.JJJJ).

Kategorie

Angabe der Servicekategorie.

Unterkategorie

Angabe der Unterkategorie.

Workflowstatus

Angabe des Workflowstatus, in dem sich das Serviceticket aktuell befindet.

Workflowrolle

Angabe der Workflowrolle, die aktuell für die weitere Bearbeitung des Servicetickets zuständig ist.

Zustaendigkeit

Angabe der zuständigen Gruppe der aktuell zuständigen Workflowrolle.

Beschreibung

Angabe der Beschreibung zum Serviceticket.