OpenStreetMap: Häufige Fragen und Probleme
Die Karte wird nicht angezeigt
Mögliche Ursachen:
Der MapBox Access Token ist nicht korrekt hinterlegt
Der Token ist abgelaufen oder ungültig
Keine Internetverbindung zum MapBox-Server
Lösung:
Überprüfe den Access Token in der Portal-Konfiguration.
Melde dich im MapBox-Dashboard an und prüfe, ob der Token noch gültig ist
Leere den Browser-Cache (Strg + F5)
Kontaktiere deinen IT-Support
Gebäude werden nicht auf der Karte angezeigt
Mögliche Ursachen:
Das Gebäude hat keine Koordinaten in der Datenbank
Die Koordinaten sind fehlerhaft (z.B. 0/0)
Das Gebäude ist als "deaktiviert" markiert
Lösung:
Prüfe, ob die Adresse vollständig im Gebäudeformular hinterlegt ist.
Falls das nicht hilft, gib die Koordinaten manuell ein.
Stelle sicher, dass das Gebäude nicht deaktiviert ist.
Gebäude ist an falscher Position
Mögliche Ursachen:
Automatisches Geocoding hat ungenaue Koordinaten ermittelt
Adresse ist unvollständig oder fehlerhaft
Lösung:
Öffne das Gebäudeformular.
Korrigiere ggf. die Adresse (Straße, PLZ, Ort).
Setze die Koordinaten zurück (Kreuz-Button).
Gib die korrekten Koordinaten manuell ein.
Speichere das Gebäude.
Karte lädt sehr langsam
Mögliche Ursachen:
Viele Gebäude im Portfolio (> 100)
Langsame Internetverbindung
Veralteter Browser
Lösung:
Verwende einen modernen Browser (Chrome, Firefox, Edge)
Prüfe die Internetverbindung
Kosten überschritten
MapBox ist kostenlos bis zu einer gewissen Anzahl von Kartenaufrufen pro Monat. Danach fallen Kosten an.
Überwachung:
Melde dich im MapBox-Dashboard an.
Unter "Statistics" siehst du deine aktuelle Nutzung.
Richte E-Mail-Benachrichtigungen ein, um bei 80% Auslastung gewarnt zu werden.
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