Atlassian uses cookies to improve your browsing experience, perform analytics and research, and conduct advertising. Accept all cookies to indicate that you agree to our use of cookies on your device. Atlassian cookies and tracking notice, (opens new window)
support.etask.de
Results will update as you type.
  • Willkommen im SUPPORT-Center von eTASK
  • Menübaum
  • Manuals
    • FM-Portal
    • Facility Management / CAFM
      • Serviceticket
        • Der Workflow von eTASK.Serviceticket
        • Serviceticket erstellen
        • Serviceticket freigeben
        • Abweichende Antragsteller
        • Servicetickets bearbeiten
        • Termin verschieben
        • Serviceticket an die Meldestelle zurückgeben
        • Ein Serviceticket einer anderen Servicegruppe zuweisen
        • Serviceticket einem/einer Koordinator/in zuweisen
        • Serviceticket als Duplikat markieren
        • Serviceticket in einen Instandhaltungsauftrag umwandeln
        • Sub-Ticket erstellen
        • Mangel melden
        • Serviceticket ablehnen
        • Bericht: Auswertung Service-Level
        • Bericht: Auswertung Service-Level inkl. Lieferdatum
        • Administratorenhilfe
      • Instandhaltung
      • Umzüge im FM-Portal
      • Schlüsselverwaltung
      • Personenmeldesystem
      • Reinigungsmanagement
      • Flächenmanagement
      • Schulungsverwaltung
      • Fahrzeugbuchung
      • Fuhrparkmanagement
      • Desksharing
      • Gebäudediagnose
      • Gewährleistungs-und Mängelmanagement
      • Gebäudeinformationssystem
    • Property-Management
    • Handwerkerportal
    • Smart Reservation
    • Mobile Inventur
    • eTASK.BIM
    • eTASK.CAD
    • Releases
    You‘re viewing this with anonymous access, so some content might be blocked.
    /
    Serviceticket freigeben
    Updated Okt. 01

      Serviceticket freigeben

      Facility Management Header.png

      Ticket-Freigebende werden über die erstellten Tickets per Mail informiert. Sie sind auch über die Serviceliste im FM-Portal einsehbar. Bevor das Ticket an den der Servicekategorie zugeordneten Dienstleister geht, muss es zur Bearbeitung freigegeben werden.

      Öffne das Serviceticket über den Link in der E-Mail oder über die Serviceliste auf der Startseite des FM-Portals.

      Fülle benötigte Felder aus und gib ggf. Kommentare an.

      Hinweis: Kommentare können nach dem Speichern nicht bearbeitet oder gelöscht werden.

      Klicke in der Arbeitsleiste des Servicetickets auf Workflow und klicke auf die Workflowaktion, die du durchführen möchtest.

      Button_Workflow-20250729-071834.png

      Tipp: Alternativ kannst du auch die Buttons im Abschnitt Freigabestatus für dieselben Aktionen verwenden.

      Button_WorkflowImFormular_700x209-20250729-071858.png

      Das Serviceticket wird zur zuständigen Person weitergeleitet und in den nächsten Workflow-Schritt überführt.

      IC2527

       

      Service-Ticket

       

       

       

      {"serverDuration": 15, "requestCorrelationId": "885475643c7c430996537f733f0266eb"}