Serviceticket in einen Instandhaltungsauftrag umwandeln
Du hast zwei Möglichkeiten, um ein eingereichtes Serviceticket in den Instandhaltungsworkflow zu überführen. Du kannst ein Serviceticket einem bereits bestehenden Instandhaltungsauftrag zuordnen oder aus dem Serviceticket heraus einen neuen Instandhaltungsauftrag anlegen.
Pfad zum Ausgangspunkt: Serviceliste
Öffne das Serviceticket über den Link in der E-Mail oder über die Serviceliste auf der Startseite des FM-Portals.
Möchtest du einen neuen Auftrag aus diesem Serviceticket erstellen, klicke in der Arbeitsleiste des Servicetickets auf Workflowund wähle Neuen Instandhaltungsauftrag anlegen oder verwende die ebenso bezeichnete Schaltfläche im Abschnitt Freigabestatus
Möchtest das vorliegende Ticket einem bereits bestehenden Auftrag zuordnen, , klicke in der Arbeitsleiste des Servicetickets auf Workflowund wähle Vorhandenem Instandhaltungsauftrag zuordnen oder verwende die ebenso bezeichnete Schaltfläche im Abschnitt Freigabestatus
Bestätige die Meldung zur Statusänderung mit einem Klick auf die Schaltfläche Bestätigen.
Du hast das Ticket in einen Instandhaltungsauftrag umgewandelt.