Serviceticket einem/einer Koordinator/in zuweisen
Wenn du dir nicht sicher bist, ob das vorliegende Serviceticket in dein Aufgabenfeld fällt, kannst du es der Koordinationsgruppe zur Prüfung zuweisen.
Öffne das Serviceticket, das du zuweisen möchtest. Du kannst dies entweder über den Link in der E-Mail tun oder über deine Serviceliste.
Klicke auf An Koordinator abgeben.
Bestätige die anschließende Rückfrage mit einem Klick auf Bestätigen.
Das Serviceticket wurde an die zuständige Koordinationsgruppe abgegeben. Eine entsprechende Benachrichtigung wird verschickt. Die Entscheidung, was ab jetzt mit dem Serviceticket passiert, liegt nun bei den Koordinierenden.
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