Ein Serviceticket einer anderen Servicegruppe zuweisen
Wenn ein Ticketempfänger für die beschriebenen benötigten Dienste eigentlich nicht zuständig ist, hat er die Möglichkeit, das Serviceticket einer anderen Servicegruppe mit einer anderen Zuständigkeit zuzuweisen.
Öffne das Serviceticket über den Link in der E-Mail oder über die Serviceliste auf der Startseite des FM-Portals.
Wähle im Infobereich Zuständigkeit im Auswahlfeld Zuständige Gruppe die zuständige Servicegruppe aus.
Klicke in der Arbeitsleiste des Servicetickets auf Speichern .
Das Serviceticket wird an die ausgewählte Servicegruppe weitergeleitet.
IC1200
