Servicegruppen

Servicegruppen sind Personengruppen, die für jeweils eine Servicekategorie in einem oder mehreren Gebäude(n) in eTASK.Serviceticket zuständig ist.

Durch die Zuweisungsfunktion ist der Workflow darauf ausgelegt, dass mehrere Servicegruppen integriert werden können. Ein ausführender Servicetechniker kann ein Service-Ticket einer anderen Servicegruppe zuweisen, wenn der tatsächliche Service nicht in seinen Aufgabenbereich fällt, sondern durch eine andere Personengruppe ausgeführt werden muss.