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Administratorengruppe für eTASK.Serviceticket einstellen
Updated Okt. 01

    Administratorengruppe für eTASK.Serviceticket einstellen

    Facility Management Header.png

    Die Administratorengruppe des Workflows erhält diejenigen Service-Ticket-E-Mails, die andernfalls keinen Empfänger haben, da die Zuständigkeit nicht definiert wurde. Somit können keine Service-Tickets verlorengehen.

    Pfad zum Ausgangspunkt: Systemsteuerung - MyFM - Konfiguration Services/Workflows - Workflows

    Öffne den Datensatz des Service-Ticket-Workflows.

    Wähle im Auswahlfeld Administratorengruppe diejenige Gruppe aus, die als Administratorengruppe definiert werden soll.

    Hinweis: Die Administratorengruppe sollte eine Gruppe sein, die speziell für diese Aufgabe im Rahmen von eTASK.Serviceticket angelegt wurde.

    Klicke in der Arbeitsleiste auf Speichern.

    Die Administratorengruppe empfängt ab sofort alle E-Mails ohne Zuständigkeit.

     

    IC1276

     

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          • Serviceticket an die Meldestelle zurückgeben
          • Ein Serviceticket einer anderen Servicegruppe zuweisen
          • Serviceticket einem/einer Koordinator/in zuweisen
          • Serviceticket als Duplikat markieren
          • Serviceticket in einen Instandhaltungsauftrag umwandeln
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