Administratorengruppe für eTASK.Serviceticket einstellen

Die Administratorengruppe des Workflows erhält diejenigen Service-Ticket-E-Mails, die andernfalls keinen Empfänger haben, da die Zuständigkeit nicht definiert wurde. Somit können keine Service-Tickets verlorengehen.

Pfad zum Ausgangspunkt: Systemsteuerung - MyFM - Konfiguration Services/Workflows - Workflows

Öffne den Datensatz des Service-Ticket-Workflows.

Wähle im Auswahlfeld Administratorengruppe diejenige Gruppe aus, die als Administratorengruppe definiert werden soll.

Hinweis: Die Administratorengruppe sollte eine Gruppe sein, die speziell für diese Aufgabe im Rahmen von eTASK.Serviceticket angelegt wurde.

Klicke in der Arbeitsleiste auf Speichern.

Die Administratorengruppe empfängt ab sofort alle E-Mails ohne Zuständigkeit.